Retourbeleid
We hechten veel waarde aan jouw tevredenheid. Hieronder vind je de belangrijkste informatie over het retourbeleid, gebaseerd op onze algemene voorwaarden en de richtlijnen voor CCV Shop-webwinkels.
Deze 14 dagen gaan in op de dag nadat jij het product hebt ontvangen.
Om gebruik te maken van dit recht, kun je contact opnemen via de contactgegevens op onze website (bijvoorbeeld per e-mail of via het contactformulier).
Levende planten en verse bloemen: Deze zijn uitgesloten van retournering vanwege hun bederfelijke aard.
Planten groter dan 140 cm: Ook deze vallen niet onder de standaard retourregeling.
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw eigen rekening. Deze verzendkosten worden bij terugbetaling niet vergoed.
Vul een (eventueel meegeleverd) retourformulier in of voeg een kopie van je orderbevestiging toe, zodat wij je retourzending snel kunnen verwerken.
Als je verzendkosten hebt betaald bij je bestelling, worden deze, voor zover wettelijk verplicht, ook gerestitueerd. Eventuele extra kosten als gevolg van jouw gekozen verzendmethode (bijvoorbeeld expressverzending) worden niet vergoed.
Zodra wij je geretourneerde product hebben ontvangen, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Wij streven ernaar je retourzending binnen enkele werkdagen na ontvangst te controleren en te verwerken.
We doen ons uiterste best om samen met jou tot een passende oplossing te komen.
In geval van geschillen geldt het Nederlandse recht en is de bevoegde Nederlandse rechter bevoegd om hierover te oordelen.
Contactgegevens iFleur.nl
KVK: 76731995 | BTW: NL003129025B82
E-mailadres: info@ifleur.nl
Telefoonnummer: +31 (0) 648 471 277
Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
1. Herroepingsrecht (Afkoelingsperiode)
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgave van redenen, het product te retourneren.Deze 14 dagen gaan in op de dag nadat jij het product hebt ontvangen.
Om gebruik te maken van dit recht, kun je contact opnemen via de contactgegevens op onze website (bijvoorbeeld per e-mail of via het contactformulier).
2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Maatwerkproducten: Artikelen die speciaal in opdracht zijn vervaardigd, kun je niet retourneren.Levende planten en verse bloemen: Deze zijn uitgesloten van retournering vanwege hun bederfelijke aard.
Planten groter dan 140 cm: Ook deze vallen niet onder de standaard retourregeling.
3. Terugsturen van je product
Verpak het product zorgvuldig om beschadigingen te voorkomen.De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw eigen rekening. Deze verzendkosten worden bij terugbetaling niet vergoed.
Vul een (eventueel meegeleverd) retourformulier in of voeg een kopie van je orderbevestiging toe, zodat wij je retourzending snel kunnen verwerken.
4. Vergoeding van de retourzending
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, betalen wij het aankoopbedrag (minus de verzendkosten) binnen 30 dagen terug.Als je verzendkosten hebt betaald bij je bestelling, worden deze, voor zover wettelijk verplicht, ook gerestitueerd. Eventuele extra kosten als gevolg van jouw gekozen verzendmethode (bijvoorbeeld expressverzending) worden niet vergoed.
5. Voorwaarden en verwerkingstijd
Zorg dat het product in de oorspronkelijke staat verkeert en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking is verpakt.Zodra wij je geretourneerde product hebben ontvangen, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Wij streven ernaar je retourzending binnen enkele werkdagen na ontvangst te controleren en te verwerken.
6. Vragen of klachten
Heb je vragen over het retourproces of twijfel je of een bepaald product wel of niet geretourneerd kan worden? Neem dan gerust contact met ons op.We doen ons uiterste best om samen met jou tot een passende oplossing te komen.
7. Overige bepalingen
Dit retourbeleid is onderdeel van de Algemene Voorwaarden van iFleur.nl. Voor de volledige voorwaarden verwijzen wij je naar het hoofdstuk over leverings- en betalingscondities.In geval van geschillen geldt het Nederlandse recht en is de bevoegde Nederlandse rechter bevoegd om hierover te oordelen.
Contactgegevens iFleur.nl
KVK: 76731995 | BTW: NL003129025B82
E-mailadres: info@ifleur.nl
Telefoonnummer: +31 (0) 648 471 277
Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
